Forma de pago
Las compras se podrán efectuar mediante la pasarela de pago segura para el pago con tarjetas de crédito, dispuesta por RedSys
La pasarela de pago: es el medio más seguro existente para realizar compras a través de Internet. La información de la tarjeta de crédito viaja cifrada mediante un protocolo seguro (https) y se envía exclusivamente a la entidad bancaria, la cual se encarga de autenticar la tarjeta.
La forma de actuar es la misma que en las TPV tradicionales de las tiendas, con la misma seguridad ya que los datos del cliente son transmitidos directamente al banco, quien los verifica en tiempo real comunicándolo al comercio y al cliente en el acto desguacesboyaca.es no recibe ningún dato de la tarjeta utilizada, ya que la información es transmitida a la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago, en nuestro caso el banco Banco Sabadell.
Devoluciones y cambios
Para devoluciones o cambios lo primero que deberás hacer es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] llamándonos al 91 691 33 47.
Cualquiera que sea su causa, deberá realizarse en el embalaje original.
Os detallamos a continuación nuestras políticas:
Plazo de aviso: el comprador tendrá un período de 15 días hábiles a contar desde la recepción del pedido.
Pedido incorrecto o defectuoso: si el pedido es incorrecto nos haremos cargo de la recogida y del envío de los nuevos productos sin que genere ningún tipo de gasto al comprador, siempre y cuando se comunique en el plazo de aviso previamente indicado. Si los productos están defectuosos examinaremos la mercancía cuando nos llegue y procederemos al cambio o devolución del dinero según se acuerde con el cliente.
Devolución de producto: el comprador deberá enviar el producto por su cuenta a la dirección que le indiquemos cuando se ponga en contacto con nosotros. Una vez recibamos el pedido en el mismo estado en el que se envió, procederemos a la reintegración del importe total de los productos (no se reintegran los gastos de envío originales).
Cambios: si quieres cambiar el producto porque no se corresponde o no es lo que esperabas y quieres adquirir otro lo primero que tendrás que hacer es avisarnos por email o teléfono. Después, te daremos las indicaciones necesarias para mandarnos el pedido original por tu cuenta a la dirección que te indiquemos cuando contactes con nosotros y detallaremos el resto de procedimiento a realizar.
Política de entrega
Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de 24-48 horas después de la recepción del pago y se envían a través de Seur o DHL.
Sea cual sea el método de envío seleccionado, le proporcionará un enlace para seguir su paquete en línea. Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Le aconsejamos consolidar sus compras en un sólo pedido. No podemos agrupar dos órdenes distintas en un un mismo envío, y las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos.
Su paquete es enviado a su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado de proteger los objetos frágiles .
Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.
Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable.
Seguridad
Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro. Desguaces Boyacá garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. Todos los datos personales facilitados por los clientes de Desguaces Boyacá quedan inscritos en la Agencia de Protección de Datos a los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Legalidad
Las compraventas realizadas a través de desguacesboyaca.es se acogen a la legislación española vigente. Para cualquier problema derivado del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Asimismo, Desguaces Boyacá informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.